文章來源:?????發(fā)布時(shí)間:2023-09-18?????點(diǎn)擊:1541次
康姿百德成立近20年來,始終秉承“誠信經(jīng)營、永續(xù)發(fā)展、回饋社會、造福人類”的經(jīng)營理念。在這一理念的引領(lǐng)下,康姿百德始終把消費(fèi)者的利益放在首要位置,努力為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
“三個(gè)月無理由退貨”
保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益
為了更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,康姿百德早在2019年5月就率先推出了“三個(gè)月無理由退貨”政策。這項(xiàng)政策大大高于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》要求的七日內(nèi)無理由退貨,在行業(yè)內(nèi)發(fā)揮了引領(lǐng)作用,保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益,讓他們在選擇產(chǎn)品時(shí)更加放心,真正為消費(fèi)者營造一個(gè)安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
推出“三個(gè)月無理由退貨”承諾,無疑會增加退換貨的售后成本,但對康姿百德來說,更能體現(xiàn)出對自身品牌和產(chǎn)品質(zhì)量的自信。康姿百德近20多年來,在原材料、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售等各環(huán)節(jié)強(qiáng)化“精品”意識,嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量,為的就是給消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。如今,康姿百德得到了社會各界的高度贊揚(yáng)和認(rèn)可,也受到了省、市各級政府的肯定和鼓勵(lì)。
退回產(chǎn)品會統(tǒng)一銷毀
杜絕二次銷售的可能性
“三個(gè)月無理由退貨”政策實(shí)施已經(jīng)有4年多的時(shí)間了,很多消費(fèi)者比較關(guān)心退回來的床墊是如何處理的。
退回產(chǎn)品統(tǒng)一銷毀,公證處全程監(jiān)督
為了切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,維護(hù)放心消費(fèi)的市場環(huán)境,康姿百德退回來的床墊會統(tǒng)一銷毀,堅(jiān)決不會把用過的舊床墊進(jìn)行翻新,二次銷售給消費(fèi)者。從“三個(gè)月無理由退貨”政策實(shí)施以來,康姿百德已經(jīng)進(jìn)行了近百次銷毀,而銷毀的床墊大多數(shù)都是三個(gè)月內(nèi)客戶升值換購?fù)嘶貋淼摹?/span>
為了保證床墊銷毀過程的真實(shí)性,公證處公證人員會對銷毀過程進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督和全程錄像,并依法出具公證證書。
消費(fèi)者可親眼見證產(chǎn)品銷毀過程
為了讓產(chǎn)品銷毀的過程公開透明,康姿百德還主動邀請消費(fèi)者到集團(tuán)總部實(shí)地參觀,親眼見證退回產(chǎn)品的銷毀過程。因?yàn)橹挥斜WC退回產(chǎn)品的銷毀過程及程序的公開透明,才能切實(shí)做到誠信經(jīng)營,規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序,維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。
即便增加成本也必須銷毀,不會進(jìn)行二次銷售
退貨涉及到成本問題,所以大多數(shù)企業(yè)會做折價(jià)處理,進(jìn)行二次銷售,康姿百德所有退回的產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一銷毀,哪怕是很多看起來全新的產(chǎn)品,只要是退貨,一律銷毀,杜絕二次銷售的可能性。這無疑大幅增加了企業(yè)的運(yùn)營成本,還給企業(yè)帶來了很大的經(jīng)濟(jì)損失。
李銀祥董事長曾說過,“企業(yè)如何更好地發(fā)展,理念定位很重要。以產(chǎn)品質(zhì)量為例,如果一個(gè)企業(yè)非常重視產(chǎn)品質(zhì)量,就會愿意花錢,甚至不惜一切代價(jià)。”我們之所以把退回來的床墊全部銷毀,正是源于李銀祥董事長這一企業(yè)理念??底税俚伦猿闪⒁詠?,始終重視產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù),努力為消費(fèi)者營造出一個(gè)安全放心的消費(fèi)環(huán)境。正因如此,在銷毀床墊的時(shí)候即使投入很大的成本也沒有絲毫的糾結(jié)和猶豫。因?yàn)榭底税俚律钪?,只有把產(chǎn)品質(zhì)量做好,切實(shí)為消費(fèi)者營造出一個(gè)安全放心的消費(fèi)環(huán)境,才能獲得長久的發(fā)展。
企業(yè)的理念不僅體現(xiàn)在床墊銷毀的過程中,還滲透到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、研發(fā)等各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。這一理念也指引著我們?yōu)橄M(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),使得我們在消費(fèi)者心中樹立了良好的企業(yè)形象,贏得了更多消費(fèi)者的選票。所以,自“三個(gè)月無理由退貨”和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)政策推出以來,康姿百德更好地滿足了消費(fèi)者的高品質(zhì)消費(fèi)需求,真正為消費(fèi)者打造了一個(gè)“品質(zhì)消費(fèi) 美好生活”的消費(fèi)環(huán)境。
憑借主動履行誠信承諾、自覺規(guī)范經(jīng)營和積極維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的良好形象,康姿百德集團(tuán)還被秦皇島市市場監(jiān)督管理局評定為“秦皇島市‘美麗港城 誠信經(jīng)營’放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位”。這份榮譽(yù)的授予,充分彰顯了康姿百德在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面所取得的優(yōu)異成績。
在未來,康姿百德會繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”的企業(yè)核心價(jià)值觀,不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,給消費(fèi)者帶來更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)康姿百德也會繼續(xù)為廣大消費(fèi)者營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,為構(gòu)建誠信社會、打造誠信中國貢獻(xiàn)一份力量。